Pedidos e prazo de envio

Vamos explicar tudo o que você precisa saber sobre pedidos e prazo de envio ao comprar em nossa loja virtual. Desde a aprovação da sua compra até a entrega em sua casa, vamos te guiar por todos os passos e informações importantes para que você tenha uma experiência de compra tranquila e satisfatória.

Aprovação

Ao realizar uma compra em nossa loja virtual, é necessário que a administradora do seu cartão de crédito ou boleto bancário aprove a transação. Esse processo pode levar até 24 horas para cartão de crédito e até 72 horas para pagamentos via boleto bancário.

Preparação

Após a aprovação do pagamento, nosso time começa a preparar o seu pacote. Esse processo inclui a separação dos itens do seu pedido, organização da embalagem, emissão de notas fiscais e outros procedimentos necessários para a entrega. Esse processo pode levar até 48 horas.

Entrega Brasil através dos Correios

Para entregas em todo o Brasil, utilizamos os serviços dos Correios, que oferecem diferentes tipos de envio: SEDEX, PAC ou SEDEX10. O prazo de entrega varia de acordo com o tipo de envio escolhido e a região de entrega. Na finalização da sua compra, você será informado sobre os valores e prazos de envio de acordo com a sua escolha.

É importante que você verifique se o endereço cadastrado está correto para evitar problemas na entrega. Se você perceber que o endereço está incorreto, entre em contato imediatamente conosco pelo email contato@gentiloficial.com.br ou pelo telefone (11) 98898 1841 para que possamos corrigir antes do envio.

Entrega em São Paulo: retirada na loja ou entrega através de motoboy

Para entregas na cidade de São Paulo, oferecemos duas opções: retirada na loja ou entrega através de motoboy. Para ambas as opções, escolha "Retirar na Loja" na finalização da compra e entraremos em contato para definir a melhor forma de entrega.

Caso você opte pela entrega através de motoboy, enviaremos um código de rastreio por email para que você possa acompanhar a entrega com precisão.

A retirada na loja está disponível de segunda à sexta-feira das 10h às 18h e aos sábados das 10h às 15h, exceto em feriados e domingos.

Prazo de envio

O prazo de envio é contado a partir da confirmação do pagamento e pode levar até 3 dias úteis. Na finalização da compra, você será informado sobre o prazo de envio de acordo com a sua escolha de envio.

Perguntas frequentes

1. Qual é o prazo de entrega para a minha região?

Os prazos de entrega variam de acordo com a forma de envio escolhida e a região de entrega. Essas informações serão fornecidas no momento da finalização da compra.

2. O que fazer se o endereço de entrega estiver incorreto?

Caso o endereço de entrega esteja incorreto, é recomendado entrar em contato imediatamente pelo e-mail contato@gentiloficial.com.br ou pelo celular (11) 98898 1841 para correção antes do envio.

3. Como acompanhar a entrega do meu pedido?

Para acompanhar a entrega do seu pedido, será enviado um e-mail com um código de rastreio após o envio por motoboy ou pelos Correios.

4. Posso retirar meu pedido pessoalmente?

Sim, é possível retirar o pedido pessoalmente na loja, selecionando a opção "Retirar na Loja" no momento da compra.

5. Qual é o horário de funcionamento da loja para retirada de pedidos?

A loja está aberta de segunda a sexta, das 10h às 18h, e aos sábados das 10h às 15h, exceto em feriados e domingos.