TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para troca ou devolução da sua peça, entre em contato através do email contato@gentiloficial.com.br ou Whatsapp 11 98898 1841, nos informando nome, telefone e número do pedido (em casos de compra online).

DEVOLUÇÕES

​No ambiente online, fora do estabelecimento comercial físico, é direito do consumidor devolver o produto, com restituição do valor pago, no prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). 

TROCAS

No ambiente online e físico, o prazo de troca é de até 15 dias corridos após o recebimento do produto.

​Serão aceitas as trocas somente com a mercadoria sem avarias, defeitos e/ou sinais de uso; ou seja: com etiqueta tag fixada do produto; sem terem sido lavadas e usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações feitas pelo cliente; sem qualquer reparo ou ajuste feito pelo cliente; sem indícios de desgaste natural decorrente do tempo de uso ou incidente alheios ao produto que não são considerados defeitos de fabricação. Não serão aceitas trocas de peças compradas na liquidação. 

 

Caso não seja possível a troca por um produto idêntico ao adquirido, o cliente poderá substituir a peça por outro modelo no mesmo valor da compra, ou solicitar o estorno da venda, ver mais informações em Prazos e Condições.

TROCA DE PRESENTES

Em até 15 dias corridos, feitas somente em nossa loja física. Para casos fora de São Paulo, entrar em contato através do email contato@gentiloficial.com.br ou Whatsapp 11 98898 1841.

PRAZOS E CONDIÇÕES

A primeira troca é por nossa conta. Enviaremos um código de troca para ser apresentado junto ao seu pacote no Correios.

Após recebermos a mercadoria a ser trocada, passamos pelo processo de avaliação. Em seguida, entraremos em contato para saber o motivo e o objetivo da troca.



Havendo dúvidas, por favor entre em contato através do email contato@gentiloficial.com.br ou Whatsapp 11 98898 1841.

 

 

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Jardim América, São Paulo - SP

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Segunda à Sexta I 10h - 18h

Sábado I 10h - 15h

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ESTILO G CONFECCOES LTDA - CNPJ 33.512.189/0001-50 - RUA PAIS LEME 136 CJ408 PINHEIROS SÃO PAULO, SP, BRASIL CEP 05424 010

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